嘿，各位业主家人
相信大家最近的生活、工作
或多或少都被一个叫“DS”的家伙所改变
随着年后第一天Deepseek一路火出圈
我国产业进入了AI质变时代
逆袭成功震惊国际
第一服务作为一家
绿色科技全生活场景产业家园运营商
一直致力于成为绿色科技物业领军者
嘿，请问deepseek
“如果你是一个物业人
如何更好的服务我们的业主？"
DeepSeek认为，凭借智慧运营的创新服务、精心培育的社区文化生态、无微不至的颗粒化精细管理，以及不断攀升的服务价值路径，能够为业主带来更加贴心与卓越的服务享受。第一服务作为26年的“物业老兵”，又是如何做的呢？我们又能从DeepSeek中学到哪些好的idea应用在日常的客户服务中呢？
第一服务依托严格的标准执行流程及高效响应的服务理念，通过自主研发的“绿仔管家”APP，实现紧急维修15分钟内到场、一般维修30分钟内抵达的高效服务，要求客户电话在3声内接起，报事报修在15分钟内响应。并对所有服务工单进行100%回访，确保服务全程透明。
不仅有效降低成本，还显著提升了运维工作效率和设备运行的可靠性。通过智能化管理，社区资源得到优化配置，居民生活体验进一步提升。同时，第一服务深耕服务场景的定制开发，以18个样板项目为引领，精心打造休闲广场，配备爱心饮品站、快递存放柜、宠物专用厕所，并特别设立儿童活动区，筑牢社区品质，保证客户居住的舒适性。我们开发“绿仔管家”物业服务平台，无缝整合房屋装修、健康咨询、优选购物等社区商业服务，为业主打造一站式的理想生活圣地。
第一服务希望能为业主建造一个充满温情与回忆的家园，2024年全年共举办“爱我家园”行动5242次，定期开展社区节日活动，居民共享欢乐时光。
有些项目设置了“记忆博物馆”，记录社区点滴，留存珍贵回忆；
有些项目年底设置“社区年货大集”，汇聚地道年货，居民在热闹的氛围中重拾久违的邻里温情；
更有些项目精心设置了“读书角”、“红色文化空间”、“运动室”等多元交互场所，满足不同居民的需求，提供丰富的社交体验，共同构建了一个有温度、有故事的社区环境，让每一位居民都能感受到家的温暖。
为此，我们寻找了一些业主领袖，积极鼓励邻里间进行技能交换，促进了资源的有效利用，共同塑造互助互爱、和谐共融的社区氛围。有的项目在设置业主领袖后，社区妈妈团带着社区孩子，在春天给社区植树添绿，在冬天给社区大树织毛衣传递温暖。真正做业主喜欢的事儿，拉着社区一起“玩”，他们让社区成为了全体居民共同的温馨家园。
第一服务八类体系文件
一、二、三级流程与标准化体系8个
作业标准485项
表单765份
CIS体系12个
标准化合同94份
标准化任务书51个
标准化模型7种
标准化工作手册22本
在服务体系的严格要求下，一线职员需依据专属路线，严格按照巡视区域、内容及时间的规定，每日执行2次品质巡检；保证每月进行2-4次的全面消杀工作；大堂、电梯、服务中心等关键区域，设定了严格的清洁频次与验收参数，确保每一处细节都达到极致。
2025年，我们持续保持“以客为心”的理念，优化服务体系，提升服务质量。通过满意度调查、项目经理接待日、多方会谈等客户沟通渠道，详细调研客户需求，并确保响应及时性、并推动改善提升，让客户参与物业服务；开展品质提升专项工作，筑牢社区品质，保证客户居住的舒适性。引入智能电梯、智能门禁等新技术、研发对客服务工具，用科技赋能服务，提升客户居住的便捷性；继续落地“心灵绿洲”计划，通过心理健康咨询、CPR专业救护技能人员考证及AED设备的落地，守护客户身心健康。
看，Deepseek又进入系统繁忙状态
所以，这样的第一服务
你们觉得可以打几分？
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